Políticas de Idamach Solutions

En Idamach Solutions, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Información que Recopilamos

• Información de contacto (nombre, email, teléfono, dirección)
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Historial de compras y preferencias
• Datos de navegación y cookies

Uso de la Información

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar comunicaciones relevantes (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos encriptación SSL y cumplimos con los estándares internacionales de seguridad.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo de Devolución

Tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar en su empaque original
• No debe haber sido usado o instalado
• Debe incluir todos los accesorios y documentación
• Debe presentar el comprobante de compra

Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro servicio al cliente
2. Proporciona el número de orden y motivo de devolución
3. Recibe la autorización de devolución (RMA)
4. Envía el producto a nuestra dirección
5. Recibe tu reembolso en 5-10 días hábiles

Tiempos de Entrega

• Envío estándar: 3-5 días hábiles
• Envío express: 1-2 días hábiles
• Envío internacional: 7-15 días hábiles

Costos de Envío

• Envío gratis en compras superiores a $100
• Envío estándar: $10
• Envío express: $25
• Costos internacionales varían según destino

Seguimiento

Todos los envíos incluyen número de rastreo que recibirás por email una vez que tu pedido sea despachado.

Todos nuestros productos están respaldados por garantía del fabricante y nuestra propia garantía de satisfacción.

Cobertura de Garantía

• Repuestos automotrices: 12 meses
• Baterías de litio: 24 meses
• Baterías industriales: 36 meses
• Accesorios: 6 meses

Qué Cubre

• Defectos de fabricación
• Fallas en materiales
• Mal funcionamiento sin causa aparente

Qué No Cubre

• Daños por mal uso o instalación incorrecta
• Desgaste normal
• Daños por accidentes o negligencia
• Modificaciones no autorizadas

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Tipos de Cookies

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